Это наглые лжецы! Обходите стороной!!! - Отзыв о Luxxy.com интернет-магазин

Гость Опубликовано 11.09.2019

Добрый день! 27.07.2019 г. я приобрела товар - платок LV, получив который, обнаружила, что он фейковый. Сразу же написала в личном кабинете, что отказываюсь принимать товар и прошу вернуть мне деньги. Luxxy заявил, что мне необходимо сначала провести аутентификацию и доказать, что вещь поддельная, в случае подтверждения чего мне, мол, возвратят деньги и компенсируют расходы на экспертизу. После экспертизы, за проведение которой я заплатила 10 тыс. руб., отдел клиентского сервиса Luxxy сообщил мне, что оснований для возврата денег не имеется, поскольку, по их мнению, аутентификация вещи сравнительным методом возможна, только если сравниваются идентичные изделия, произведенные в одном месте и в одно время! Таким образом, я должна была представить на экспертизу точно такое же, «идентичное» изделие, да еще и произведенное в то же самое время и в то же самое место. Интересно, каким образом можно было бы определить, когда и где произведен платок, который я имела неосторожность купить через этот маркетплейс? Тот факт, что платок имеет явный недостаток – бахрому разной длины, доказательством поддельности, по мнению Luxxy, не является, т.к. этот недостаток якобы мог возникнуть в процессе использования изделия предыдущей хозяйкой (хотя в описании товара при продаже было указано, что он новый, а заключении эксперта четко указано, что это недостаток производственного характера). Таким образом, хотя на купленный мною платок (якобы новый) у продавца нет ни сертификата, ни кассового чека, а я, со своей стороны, представила экспертное заключение, о том, что товар, наиболее вероятно, не является оригинальным (подлинным) изделием компании LV, т.к. он имеет производственный недостаток – бахрому неодинаковой длины, деньги мне никто не вернул и расходы на экспертизу не компенсировал. Вместо этого мне предложили выставить товар на продажу на сайте Luxxy со специальной комиссией. Вот такую «безопасную и прозрачную» сделку я совершила на сайте Luxxy.com. Дальше в нашем споре будет разбираться суд, а всем уважаемым пользователям этой площадки советую не слишком полагаться на красивые заверения, что, покупая здесь, вы: • можете быть уверены, что платите за брендовую вещь, а не за дешевую подделку; • при 100% предоплате можете вернуть свои деньги, если получили некачественный товар.

Ужасно! - Отзыв о Luxxy.com интернет-магазин

Людмила Опубликовано 31.07.2019

Компания Luxxy уверяет в безопасности совершаемых через маркетплейс сделок, позицирует себя гарантом того, что продавец не перешлет вам товар низкого качества и не скроется с вашими деньгами. К сожалению, поведение сотрудников площадки расходится с этими красивыми уверениями. В пятницу я приобрела товар - платок LV, получив который, обнаружила, что он фейковый! Подделка заметна невооруженным глазом! Я сразу же написала в личном кабинете, что отказываюсь принимать товар и прошу вернуть мне деньги. Деньги до сих пор мне никто не вернул. Luxxy заявил, что мне необходимо сначало провести аутентификацию и доказать подлинность вещи. Причем никакого содействия с проведением аутентификации они мне оказать не могут. На мой резонный комментарий, что аутентификация будет стоить денег, а где гарантии, что после ее проведения, даже если подтвердится, что товар подделка (в чем я не сомневаюсь), я всё-таки получу свои деньги за товар и компенсацию расходов на проведение аутентификации, мне устно сказали, что продавец обещал всё выплатить. Я попросила предоставить письменное подтверждение, в ответ - тишина. Всё-таки надеюсь, что Luxxy отвечает за свои слова, и мой вопрос будет благополучно решен, но пока доверие к площадке подорвано.... Очень жаль, что компания проявила себя в данной ситуации не с лучшей стороны... Выходит, у покупателей площадки нет никаких гарантий безопасности совершаемых на ней сделок, раз Luxxy не хочет ни за что отвечать?

Ужас! - Отзыв о Luxxy.com интернет-магазин

Гость Опубликовано 07.06.2019

Комиссия огромная, процент с продаж зашкаливает, непонятно за что берутся такие деньги, выплаты всегда не в срок, ни за что не отвечают. Новые вещи покупаются только по бросовым ценам. Не рекомендую Luxxy.com!!

Ужас! - Отзыв о Luxxy.com интернет-магазин

Гость Опубликовано 19.04.2019

Luxxy.com Давно я присматривалась к данному интернет-магазину, но,все таки решила разместить на продажу вещи. Сумма комиссии зашкаливает, такого нет нигде! Все очень плохо продается - хотят только по дешевой цене. Можно наверно покупать,но продавать нет!

Ужасное отношение - Отзыв о Luxxy.com интернет-магазин

Гость Опубликовано 09.01.2018

Ужacный caйт! Зaблoкиpoвaли дeньги зa вeщь, нe мoгут дocтaвить ужe 2 мecяцa, пpи этoм гoвopят, чтo этo мoя винa и чтoбы я caмa paзбиpaлacь c тpaнcпopтнoй кoмпaниeй. Хoтят cнять дeньги. А я eщe дaжe нe видeлa эту вeщь! Я в ужace! Никoму нe peкoмeндую этoт caйт! 2 зaкaзa пoлучилa нopмaльнo, нo кoгдa вoзникaют пpoблeмы, oни нe нa вaшeй cтopoнe

Удачная покупка - Отзыв о Luxxy.com интернет-магазин

Yulia Anisimkova Опубликовано 14.05.2020

Купила куртку с меховым воротником от Гучи. Продавец предоставил скидку, состояние почти новой.

Достойная площадка для покупки брендовых вещей - Отзыв о Luxxy.com интернет-магазин

Ника Опубликовано 04.03.2020

Площадку Luxxy открыла для себя несколько месяцев назад. Можно найти достойные вещи по приемлимой цене. Нужно следить и постоянно мониторить) Сделала две покупки. Все пришло как на фото. Администрация сайта идет навстречу и помогает решать спорные вопросы. Спасибо