Никому не рекомендую! - Отзыв о Produktoff.com

Татьяна Опубликовано 09.04.2020

Produktoff.com (Продуктоф) - друзья, если вы заказываете продукты онлайн, обходите стороной этот недомагазин. Сделала я заказ ( № 1171318610), в нем была мясная, сырная и молочная продукция, фрукты, овощи и заморозка. Привезти его должны были с 16 до 20. Веселье началось еще на этапе сбора заказа. Половины продуктов не было в наличии и их пришлось срочно заменить на продукты низшего качества. Из канцелярии мне вообще не привезли ничего, так как товара то не было в наличии, то был, "но считайте, что для вас нет, потому что не пробивается на кассе" (с) Сборщик. Заказ не привезли в указанное время, я позвонила в колл-центр, где мне ответили, что курьер опаздывает наверное и приедет неизвестно когда, может через 40 минут, а может и нет. В итоге продукты привезли в 9 часов вечера. Как только я начала распаковывать пакеты, я сразу достала разморозку, чтобы положить в морозилку. Но она была полностью растаявшей и не пригодной для дальнейшего использования. В пакетах была вода. Также я обнаружила гнилые бананы, гнилой айсберг, проросший лук и вместо чипсов с солью, - с сыром, которые никто не ест у нас. Позвонив в колл-центр я обнаружила, что он уже не работает. Я написала в саппорт с жалобой и просьбой вернуть средства за некачественный товар. Я приложила фотографии товара. К некачественному товару я отнесла: - растаявшую заморозку, - гнилые овощи и фрукты, - чипсы, которые я не заказывала, - всю мясную, сырную и молочную продукцию, так как, судя по растаявшей заморозке, их долго транспортировали в ненадлежащих температурных условиях и они либо уже испорчены, либо испортятся на днях, и мы с семьей можем получить пищевое отравление. На что получила ответ: "мы провели исследование Вашего Рекламационного заявления с использованием материалов видео-регистрации, первичных документов, опроса исполнителей. Мы не можем подтвердить отсутствие в Вашем заказе товаров ненадлежащего качества. Вся продукция доставлялась в специальных условиях." Ни о какой компенсации речи даже не шло. Также не прозвучало никаких предложений по мирному урегулированию этой ситуации. Я отправила еще два письма с фотографиями и доказательствами, но ответа не получила. Поэтому пишу этот отзыв, чтобы уберечь покупателей, вынужденных, как и я, заказывать продукты онлайн.