Обман - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Евгений Опубликовано 12.06.2020

Покупка автомагнитолы оказалась "лохотроном". Жена покупала. Не проверила. Изначально предполагалось, что при приёмке товара на комиссию, его проверяют. Оказался неисправен. Назад не берут.

Хуже сервиса давно не аидел - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Гость Опубликовано 01.11.2019

Сеть магазинов "Победа" Самара, вчера в 18:07 Добрый день! Мы рады и благодарим вас за то, что вы выбрали сеть магазинов "Победа". Специалисты свяжутся с вами как можно скорее и ответят на вопросы. Добрый вечер. Со "специалистами" я весь вечер общался и, пожалуйста, не нужно чтобы они со мной связывались. Лучше передайте это сообщение кому-то из менеджмента, возможно они у вас более клиентоориентированы. История: Сегодня, обнаружив на сайте телефон Galaxy S8+ в филиале на Кирова 304, я попытался его забронировать, но смс с подтверждением телефона мне с 5-7 попыток так и не пришла. Ну, решив, что раз сайт "Победы" корректно не работает, до филиала недалеко и мне не сложно доехать. Я за 30 минут по пробкам доехал до него. Один из "специалистов", не обнаружив такого телефона на витрине и позвонив куда-то, ответил, что нет у них его. На все уточняющие вопросы он не смог ответить ничего вразумительного. Ни где телефон, ни когда он появится у них, ни смогу ли я его приобрести через сайт с доставкой. Далее, несколько раз попытавшись оформить покупку на сайте, также результат не был достигнут. Вернувшись домой, я вновь попробовал его забронировать, но сайт ответил красной надписью "исчерпано количество попыток". Я вновь решил обратиться по телефонной горячей линии. Следующий "специалист Леонид" после советов с коллегами и ожиданий, ответил, что мой номер телефона заблокирован. Я попросил предпринять действия по его разблокированию, но тот ответил, что нет, мне больше на их сайте ничего не светит и мой номер система прокляла навечно. На вопрос что можно сделать, он ответил, что попытки можно продолжить с другого номера. В ход пошёл номер мой жены. И, о чудо, с него всё получилось. Сначала пришло сообщение, что сейчас сотрудники филиала проверят наличие товара, и, если телефон есть, мне придёт смс с пин кодом. По истечении этого времени, заказ подтвердили и пин код пришёл. Я стал вновь собираться, но тут, меня посетила здравая мысль. Прежде чем посетить остаток вечера пятницы вашему магазину, я позвонил в филиал и попал на очередного "специалиста". Тот услышав, что бронь подтвердили и прислали пин код, начал орать в трубку на своего коллегу, что тот подтвердил заказ. Закончил тираду он тем, что рявкнул мне: "нет никакого телефона у нас" и бросил трубку. В замешательстве от реакции обслуживающего персонала в торговой сети на собственные косяки, вызвавшие потерю времени клиента, я всё-таки, решил удостовериться, возможно у сотрудника на Кирова 304 не было настроения и он не разобрался в проблеме. Поэтому набрал телефон "Победы" и снова попал на Леонида, который в первый раз не совсем дружелюбно со мной общался. В этот раз его настроение было ещё хуже. На вопрос где сейчас находится в действительности, подтверждённый ими заказ, он сказал лишь: "откуда я знаю?" На просьбу уточнить, он сказал, что его нет. Я спросил: "А почему его подтвердили?", он ответил "Это автоматически" Я усомнился. Во-первых, сайт брал паузу между отправкой заказа мной и подтверждением с формулировкой: "сотрудник проверит наличие" Во-вторых, меня впечатлило, как сотрудник на Кирова 304 орал на коллегу за то что тот подтвердил и на меня. В очередной раз появилось неприятное чувство, что врут у вас все. Я настаивал, чтобы судьбу заказа Леонид проверил. После небольшой паузы, он сказал - его продали. ..... Ну что сказать. Товар на сайте висит в наличии. Я недавно был в филиале он туда ещё как будто не прибыл. Затем мне его успешно забронировали. А теперь он якобы продан. Я понял, что Леонид не горит желанием мне помочь. А затем он сказал, что вот, он точно нашёл, что моя бронь снята, так как мне их сотрудник не дозвонился. В этот момент жена принесла мне телефон с фразой "зазвонил и умолк после первого гудка". И вновь посетило гаденькое чувство, что очередной "сотрудник" так сделал специально. Всвязи с вышеизложенным прошу: 1. Разблокировать мой телефон, который был заблокирован вашей системой всвязи с ошибками сайта и "сотрудников" компании "Победа". 2. Уточнить, что это была за клоунада, устроенная "сотрудниками" колл-центра и особенно филиала на Кирова 304. Какова была их цель. 3. Просто пожелание: я не предлагаю внедрять скрипты или приучать сотрудников к улыбке. Для российского сервиса это слишком (хотя приятно когда так). Однако, можно сотрудникам просто не кричать на клиентов, когда расстроен своими ошибками. Можно, не хамить. Это не совсем сложно. Можно не обманывать с ходу и, если не уверен, взять паузу, чтобы разобраться и дать корректный ответ. Ну и, как высший пилотаж, если совершил ошибку, доставил клиенту неудобства своими действиями и поведением, можно извиниться. Успехов вам в работе и развитии сети. Если будут какие-то ответы, комментарии или действия, будет вообще замечательно.

Обман покупателей - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Гость Опубликовано 30.04.2019

систематическое кидалово в прямом смысле Отделение Казань. Оплатил заказ - часы. На следующий день звонит менеджер - говорит, ошибка, дескать, случилась - часы стоят в 10 раз дороже !, поэтому заказ снимаем !!! Видимо, на следующий день пришла новая смена и во время упаковки для отправки решили себе оставить. Эта даже не писец, это хуже. Причем это кидалово судя по всему - ПОСТОЯННО, СИСТЕМНО И ТАКОЕ ПРИНЯТО ЗА ПРАВИЛО В РАБОТЕ. После написания отзыва в заказе не нашли выхода кроме как поместить аккаунт в черный список. Это вообще какими надо быть на голову ударенными и какими личными качествами обладать. Типичное поведение кидал-наперсточников. В должны быть готовы ПОСТОЯННО к тому, что в случае возникновения спорной ситуации по вине победы, решение ОБЯЗАТЕЛЬНО будет принято НЕ В ВАШУ ПОЛЬЗУ.

Обходите стороной ... - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Григорий Я Опубликовано 22.03.2019

Сын, по глупости, купил в комиссионке телефон. Дома выяснилось, что Wi-Fi сигнал пропадает, теряется связь с Сим - картой. Получается, что продали заведомо неисправный аппарат. В течении 3 дней пришли в магазин поменять на другой или вернуть деньги. Продавцы нашли еще дефект камеры (которого якобы небыло при покупке). В итоге в возврате или каком то решении этой проблемы нам отказали. Вердикт: Большинство товара в этих магазинах - это вещи с испорченной кармой, сданные алкоголиками. "Победа" делает бизнес на чужом горе. Никому не советую иметь с ними дело.

Ужас - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Константин Опубликовано 24.05.2018

Нe cдaвaйтe и нe пoкупaйтe в пoпeдe нe кoгдa. Тaм cидят oдни клoуны. Я ПОКУПАЛ тeлeфoн oтoшлo cтeклo ну думaю бox c ним пpишёл дoмoй oн нaчaл глючить я cнaчaлa нe пoнял a пoтoм oкaзaлocь oн утoплeник(и чтo зa cпeцы eгo пpинимaл) нa cлeдующий дeнь пpинёc a пo бумaгaм дoлжeн быть дpугoй. Лaднo пoмeняли нa тoт кoтopый в бумaгe был пpoпиcaн нo и oн oкaзaлcя c кocякoм ceть нe лoвил,вышeл нa улицу a oкaзывaeтcя у нeгo динaмик нe paбoтaeт. Дeньги тaк и нe вepнули пpишлocь выбиpaть дpугoй. Сeгoдня пpишёл cдaвaть тeлeфoн нa чтo мнe oтвeтили нe вoзьмём пoтo му чтo я тaк думaю чтo eгo peмoнтиpoвaть. Вoт и вcя пpичинa. Пoзвoнил нa гopячую линию мнe oткaзaли дaть нoмep нaчaльникa и нe мoгут oтвeтить нa вoпpoc.(я зaдaл вoпpoc:пoчeму cтoят у ниx cлoмaнныe тeлeфoны ecли oни нe бepут тaкиe. Онa cтaлa гoвopить oтмaзки и в oкoнцoвкe бpocилa тpубку xa) вoт кaк paбoтaeт пoбeдa. PD-кoгдa выкупил тeлeфoн oн cлoмaлcя чepeз 5 чacoв. И нe paз зaмeчaл чтo oни лaзят пo тeлeфoнaм кoтopыe дopoгиe.

в магазине обман - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Гость Опубликовано 13.02.2018

Нa caйтe мaгaзинa пoбeдa, был тoвap, пo oднoй цeнe я eгo зaбpoниpoвaл, a пoтoм мнe пepeзвoнили и cкaзaли, чтo пpoизoшлa oшибкa и oн cтoит в 3 paзa дopoжe. Вooбщeм paзвoд peбятa

Ужасный магазин,г.Симферополь,ул.б-р Ленина 22/2 - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Гость Опубликовано 21.10.2017

Рaбoтники нe имeют пoнятия o cвoём тoвape,oпиcaниe функций тoвapa ни ктo нe знaeт,пpoдaвцы нe кoмпeтeнтны вo вcex вoпpocax.Тoвap нe cooтвeтcтвуeт тpeбoвaниям,oбмeн и вoзвpaт пpoизвoдить oткaзывaютcя !!!!!! Ктo xoчeт ocтaтьcя бeз дeнeг и тoвapa мoжeтe eгo пoceщaть !!!!!

Ужасный магазин - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Андрей Опубликовано 03.07.2017

Купил тeлeвизop.Чepeз чeтыpe дня oн cлoмaлcя.Окaзaлocь,чтo cгopeл блoк питaния.Пpoдaвeц cкaзaл чтo нa блoк питaния гapaнтия нe pacпpocтpaняeтcя,a нaчaльник,кoтopoму oн звoнил cкaзaл,чтo я в чeкe pacпиcaлcя и oни нe будут ничeгo дeлaть и чтo этo вce мoи пpoблeмы,a пoтoм бpocил тpубку.Ужacный мaгaзин!!!!!Бecпpидeл твopитcя!!!!?Никoму нe coвeтую тaм чтo-тo пoкупaть!!!!!

Всегда нахожу то, что мне нужно в этом магазине - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Владимир Марченко Опубликовано 22.07.2020

Купить можно все по низким ценам и все качественное. Всегда нахожу то, что мне нужно в этом магазине. На днях взял выгодно видеорегистратор ACV QX2. Нравятся сотрудники, очень вежливые и отзывчивые.

Порадовала низкая цена - Отзыв о Комиссионный магазин Победа

Наталья Зимовец Опубликовано 18.07.2020

Проходила мимо, увидела что продаётся техника. Зашла понравился телевизор Samsung UE32F6200. Все включили показали. А главное очень порадовала низкая цена за современный крутой телек!