Denco.store Осторожно, мошенники! - Отзыв о denco.store

Анна Опубликовано 15.02.2020

Сделала заказ в этом магазине 28 декабря, доставили быстро 30 декабря (№ Заказа 1912/2993). И это единственный положительный момент в сотрудничестве с данной … конторкой. Курьер с очень плохим знанием русского языка не мог найти мой дом, пришлось ловить его на улице (доставка вечерняя). В ночи сели упаковывать подарки, а основной позиции нет, вместо нее откровенно левый набор “под hot wheels”. Написала письмо в компанию, звонила на следующий день- тишина. Еще раз написала, получила ответ “пришлите реквизиты для возврата денежных средств”. Снова тишина. В течении месяца я написала 5-6 писем в никуда. По телефону отвечает оператор Владимир, никаких извинений, общение с ним- печаль, ничего не решает, ничего не знает, якобы что-то уточняет, сколько не пыталась выйти на какого-то менеджера, бесполезно. Мне было предложено: отправить через СДЭК ЗА СВОЙ счет набор , который мне по ошибке прислала компания, и “в случае, если он в норме и я его не вскрывала, то деньги за него и доставку мне вернут. В случае, если я вызываю курьера, то его услуги оплачиваю самостоятельно”. На вопросы: “Почему ошибка компании решается за мой счет, да еще и полтора месяца?” Ответ как у заезженной пластинки: “Такова процедура возврата товаров”. Клиент ориентированность компании стремится к 0, в чистом виде мошенники, после звонка и очередных выяснений дозвониться уже невозможно в этот день, возможно какую-то блокировку включают. Генеральный директор ООО “ДЕНКО” Скоробогатов Игорь Андреевич, стыд и позор Вам и вашим сотрудникам! Покупатели, обходите этот “магазин” стороной, в интернете встретила уже 2 подобных случая. Готовлю письма в Роспотребнадзор, ОБЭП, Общество защиты прав потребителей. Анна.