Присвоили наши заработанные деньги во время Коронавируса 2020. - Отзыв об Уральские авиалинии

Не Урал Опубликовано 10.06.2020

Присвоили наши заработанные деньги во время Коронавируса 2020. Сегодня, 10.06.2020, я пишу в Уральские авиалинии: "Здравствуйте! Сегодня ночью я наконец дозвонилась на горячую линию. Но оператор отказалась переоформлять билеты якобы по той причине, что они безбагажные, хотя мы докупали багаж. Помогите, пожалуйста, с переоформлением". Уральские линии отвечают: "К сожалению, да, проверив условия тарифа оператор сообщил Вам верную информацию. У вас тариф Лоукост, невозвратный, безбагажный и не подлежащий переоформлению. Исключение - отмена рейса, ваши рейсы не отменены". Я пишу в Уральские авиалинии: "Везде, где возможно, я оставлю отзывы о вашем отношении к клиентам. Авиакомпания S7 в аналогичной ситуации выдала нам сертификат, на который мы уже приобрели билеты". Это все происходит во время коронавируса (2020).

Потеря денег - Отзыв об Уральские авиалинии

Светлана Опубликовано 07.06.2020

В марте 2020 г. заказала билет в Калининград на 09 июня. Планировалась поездка в санаторий. Но пандемия... рейс был отменен. 25 мая прочитала информацию на сайте авиакомпании, как осуществить возврат денег. Написала обращение. Сегодня 07 июня. Реакции никакой. За это время написала еще несколько обращений туда же. Писала онлайн консультанту. Ответа не было. Пыталась дозвониться в CALL центр (это невозможно). Потом на сайте изменилась информация, что можно получить ваучер. Опять написала несколько дней назад, и опять тишина. А сегодня на почту пришло письмо, что рейс состоится с переносом в один день. Они что, ИЗДЕВАЮТСЯ. В итоге, естественно, никуда не лечу, так как санатории не принимают. В обращениях я все объясняла. Деньги пропали. Больше НИКОГДА не полечу этой авиакомпанией и никому не советую.

Слово Уральские из названия бы убрал – стыдно - Отзыв об Уральские авиалинии

Сергей Опубликовано 13.04.2020

«Уральские Авиалинии» не принимают обратно билеты. Если вы захотите их сдать – сайт авиалиний выдаст «error». Если захотите позвонить – не дозвонитесь. Вам будут отвечать «Линия перегружена, перезвоните позже» В связи с коронавирусом авиакомпания «Уральские Авиалинии» ввела особый порядок возврата билетов. Вернуть билет можно на сайте авиакомпании, заполнив форму «Обратной связи». Это тоже вранье. Заполняете форму, возврата не происходит. Вместо этого вам придет на почту письмо: «Спасибо за полёт с «Уральскими авиалиниями», пожалуйста, поделитесь впечатлениями» Вот делюсь. Восемь билетов коту под хвост.

Странное, а местами скотское отношение к клиентам - Отзыв об Уральские авиалинии

Кирилл Опубликовано 02.04.2020

Пожалел, что связался с "Уральскими Авиалиниями". 11-го апреля должен лететь из Симферополя в Москву (Шереметьево), далее на Сахалин. Сам нахожусь на отдыхе. В итоге в 3 ночи будит звонок из авиакассы, где приобретал билеты. Девушка сообщила об отмене моего рейса и предложила перенестись на вечерний, что меня не устраивало, т.к. на рейс до Сахалина я точно не успею. В итоге я сообщил какие рейсы меня устроят. В силу разницы во времени, я уже второй раз просыпаюсь в 2 ночи, чтобы узнать " А переоформили ли билеты и на какой рейс". Чего я на момент написания поста не знаю. Почему авиакомпания не связалась со МНОЙ НАПРЯМУЮ, а устраивает этот цирк? Да еще и через чат консультации, а не звонком в авиакассу? Неужто вы так боитесь своих клиентов? У тещи подобная ситуация. Были куплены билеты на 29 марта. Самара - Симферополь. Из за общей истерии и рекомендаций по самоизоляции решила отказаться от поездки. В авиакомпании сказали, что возвращают деньги за билеты ПРИОБРЕТЕННЫЕ с начала марта и до конца месяца из за пандемии. То есть купил билеты за полгода до полета - идите далеко и надолго. В руководстве всерьез считают, что это адекватно? То есть вирус только на тех, кто купил билет в марте? А если купил в феврале, то оснований для возврата средств нет? В общем авиакомпания ужасная, без острой необходимости ввиду отсутствия альтернативы НЕ рекомендую с ней связываться.

Возврат билетов в связи с коронавирусом - Отзыв об Уральские авиалинии

Гость Опубликовано 21.03.2020

После общения с оператором по поводу возврата билетов в связи с коронавирусом, Уральские авиалинии блокирую номер телефона с которого вы звоните оператору, то есть с номера с которого вы звонили вы больше не дозвонитесь до них, происходит сброс номера. Приходиться звонить с другого номер, потом его тоже блокируют и так далее, в зависимости от того сколько у Вас номеров.

Полный беспредел. Неуважительное и пофигистическое отношение к клиенту - Отзыв об Уральские авиалинии

Анастасия Опубликовано 21.02.2020

Самая отвратительная а/к из всех, которыми приходилось летать. 1. Зарегистрировались (двое взрослых, 1 ребёнок 3,5 года) на рейс U6751 Москва-Прага 14.02.2019 г., как и положено, за сутки до вылета. При регистрации я пыталась выбрать три свободных места в конце салона, но программа сама назначила места: 5А, 5В, 5С. Ну оk. С утра собираемся выходить из дома, захожу в электронную почту и вижу письмо от а/к о внесении изменений в электронную регистрацию. Места мужа и дочери остаются прежними, меня отфутболивают на место 15В, а между мужем и дочерью сажают какого-то другого пассажира, тем самым разделив их. Набираем номер горячей линии в 7.44, долго общаемся с оператором Оксаной, которая ничего внятного ответить не может, бормочет только то, что при посадке мы будем сидеть вместе. На наш вопрос: «Для чего тогда нужна электронная регистрация, если а/к рассаживает по своему усмотрению?» - ответа нет. На вопрос: «На каком основании внесены изменения?» - невнятное бормотание, что это правила а/к. Ну ок. Продолжаем разговор в заданном горе-оператором ключе. Прошу назвать номер правила, чтобы я могла посмотреть в интернете, почитать, убедиться, что мои права не нарушены, что называется, ни с чего - внезапно и беспричинно. Просит положить на линии и возвращается с ответом через 2 минуты... барабанная дробь... что это внутренние правила а/к, которые нигде нельзя посмотреть. Они просто есть и всё. Мол, не волнуйтесь, сидеть вы будете вместе. Оk, говорю, назовите ФИО и должность, чтобы при выдаче посадочного талона я могла сослаться на ваше референтное мнение, ежели что не так... Оператор заметно занервничала, и данные, которые априори не должны быть засекречены, отказалась называть наотрез. Вот с таким колхозным отношением мы имеем дело, когда берём билеты «Уральских авиалиний». В аэропорту нас действительно посадили рядом, но только после того, как я сразу же при подаче документов попросила подойти начальника и начала объяснять ситуацию. Он тоже оказался ещё тот профи: сказал нам, что понятия не имеет, почему программа назначила нам такие места, так как до 16-го ряда выбор места платный. Больше объяснений не было. Нам в итоге дали всем 15-е места. Везде нестыковки. Это называется: правая рука не знает что делает левая рука. 2. Далее... В маршрутной квитанции четко было указано, что горячее питание включено. Его не было. Специально зашла в интернет и перечитала новости о том, что «Уральские авиалинии отменяют питание на коротких рейсах продолжительностью до 2-х часов, на более длительных оставили холодное питание и/или прохладительные напитки. Никаких напитков за весь перелёт бортпроводниками ни разу предложено не было. И даже из маршрутной квитанции пункт о питании не удосужились убрать. Хотя наш рейс 2 часа 30 минут. 3. Также была задержка вылета на скромные 9 минут туда. 4. И на нескромные 1 час 10 минут обратно. 5. Салон тоже оставляет желать лучшего. Сиденья жутко неудобные, подлокотники обгрызанные, бортовые журналы порванные и в жевательной резинке. Ну что ещё сказать... отношение откровенное скотское: неуважение вперемежку с презрительностью. Дескать, схавают. И это притом,что а/к не является лоукостером. Больше связываться желания не возникает. Будем знать.

Ужасно - Отзыв об Уральские авиалинии

Гость Опубликовано 09.02.2020

Прилетели из Римини 08.02.20 и оказалось что багаж у большинства пассажиров просто оставили в аэропорту по причине перегруза самолёта. Ничего более дикого я даже представить себе на могла. И как выяснилось на многих международных рейсах стали просто оставлять багаж , так экономится топливо и компенсация по утрате обходится дешевле и нужно пройти 10 кругов ада, чтобы хоть что-то добиться.

Скотско-свинское отношение к пассажирам - Отзыв об Уральские авиалинии

Гость Опубликовано 03.11.2019

В очередной раз разочаровали Уральские авиалинии своим пренебрежительно-наплевательским отношением к пассажирам (единожды объявили о задержке рейса (при том, что и без того грубо нарушали время посадки), более никакой информации не поступало. Измученные уставшие пассажиры с маленькими детьми выстроились в очередь и бессмысленно стояли в ожидании начала посадки...

Ужасное качество обслуживания - Отзыв об Уральские авиалинии

Гость Опубликовано 15.09.2019

Не летайте этой компанией постоянная задержка рейсов на 4 -5 часов .

ЭТО РОСТО УЖАС - Отзыв об Уральские авиалинии

Алексей Опубликовано 04.04.2019

Покупали билеты через сайт авиакомпании при бронирование не где не было написано что это лоукостер, но это прицепе не пугает, купили билеты с багажом но выяснилось лыжи в этот багаж не входят, хотя во всех авиакомпаниях они идут автоматом, выбрали места в первом ряду, где можно вытянуть ноги и оплатили их, в итоги вышло как далеко не лоукостер но ладно согласились и на это. При регистрации на рейс нам сообщили что нас пересадил сказав что ваши места заняты))) и рейс задерживается на час. Прилетев домой сразу оборотился в авиакомпанию на что получил ответ: Была замена борта воздушного судна. При смене борта воздушного судна или перекомпоновке Авиакомпания предупреждает, что в таких случаях может изменить места за пассажирами. Вам были предоставлены места по той же стоимости. Это просто ужас а не авиакомпания на каждое обращении есть какие-то отговорки.Самолет был такой-же причем здесь перекомпоновка? Это УЖАС а не авиакомпания.