Выдают себя за тех кем не являются! - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 19.06.2020

Не сообщают об отмене рейса Улан-Удэ - Москва специально. Чтоб люди делали возврат, теряли деньги. Деньгами не возвращают, ваучеры которые не работают! Мошенники! Наживаются на людях в такое трудное время! Позор!

Разочаровался сильно - Отзыв об Аэрофлот

Ринат Опубликовано 18.06.2020

2-мая иза каранавируса отменили мой рейс Москва-Ош (Кыргызстан)Я по звонил авиакомпания Аэрофлота просил вернуть мои деньги за билет сотрудники Аэрофлота сказали течение 30 дней вернуть деньги прошло уже 46 дней до сих пор мне не вернули денег. ПЛОХО РАБОТАЕТЬЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО...

Думали, Аэрофлот – это качественный сервис……но ошиблись. Наплевательск - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 16.06.2020

15.06 в 21.58 обратились в компанию аэрофлот для покупки рейсов Москва-Сочи / Сочи -Москва (2 взрослых и 1 ребенок). Т.к. один билет хотели оплатить ваучером, два других картой, то стали дозваниваться оператору. 15 минут и бинго, нам ответила Елена. Начали процесс оформление. И тут начались проблемы….с сайта ваучер не оплачивает…от слова совсем. Оператор несколько раз направляла ссылку на оплату, но все тщетно. Елена, предложила оформить два других билета (и отправить ссылку на оплату после оформления на почту), а потом переключить нас на голосового робота для оплаты билета ваучером. Когда, как мы думали, подошли к финалу своего оформления, оператор сообщила, что высылает ссылку на оплату двух билетов, и говорит что переключает на робота….и тут…наш звонок просто сбрасывают. 50 минут в пустую. Но мы не отчаялись, пытаемся звонить еще, 25 минут и нам отвечает другой оператор…и еще 68 минут с попытками решить проблему. На вопросы: «Что делать?» «Как действует ваучер?» «Помогите пожалуйста, решите вопрос с оплатой билетов ваучером» «Продлите бронирование на два других билета» оператор отвечает «я не знаю как Вам помочь». А кто знает, если не оператор??? Но тут наступает кульминационный момент, бронь слетает и оператор нам сообщается, что билеты вместо 7 тысяч, стоят 15 тысяч!!!!! Как такое возможно?! Это издевательство над людьми!!! Итог, 2 часа 30 минут убитого времени, разочарование в компании, и отвратительное настроение. Спасибо Аэрофлот!!

Мошенничество компании "аэрофлот" - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 05.06.2020

МОШЕННИЧЕСТВО со стороны перевозчика компании «аэрофлот». Мне не возвращают денежные средства за отменные компанией рейсы, от жалоб отделываются лживыми безадресными отписками не по сути вопроса, в них меня убеждают, что деньги выплачиваются, их только надо дольше ждать из-за большого количества обращений, хотя в прессе давно уже сообщили, что денег компания «аэрофлот» не выплачивает и операторы отвечающие на звонки последнее подтверждают, не информируют об изменениях в работе компании, касающихся меня, не предоставляют документы об этом даже по моей просьбе, требуя личного посещения офиса компании «аэрофлот» не смотря на то, что я живу в 600 км от ближайшего офиса и билеты приобретала через интернет сайт компании, манипулируют с данными клиентов на своем сайте в тайне от них ( 23 марта 2020 я выбрала возврат денежных средств за отмененные рейсы, 24.05.2020 оператор Елена убеждала меня, что 23 марта 2020 я звонила в компанию «аэрофлот», только чтобы отказаться от билета, о желании получить деньги за неоказанные мне услуги я даже не сообщала, и похоже она верит в то, в чем меня убеждала), нарушают юридический принцип о том, что закон обратной силы не имеет и распространяют на меня постановления вышедшие позднее возникшей у меня ситуации (та же оператор убеждена, что ситуация возникшая 23 марта 2020 подлежит урегулированию по не по действующему на тот день закону, а вышедшему 30.апреля 2020 приказу руководства компании), меня принуждают к действиям, не объясняя мне последствий (в случае, если я откажусь от сертификата за отмененные компанией рейсы, оператор Елена уклончиво отвечает, что мой отказ будет рассмотрен и я получу ответ), меня поставили в неравные, по сравнению с другими пассажирами, условия.

Карта сбербанка Аэрофлот бонус - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 14.04.2020

Полный отстой и кидалово. Была золотая карта Аэрофлот бонус от которой вчера отказался несмотря на потерю 3 500 рублей за обслуживание. Собирался с дочкой полететь в Амстердам на весенних каникулах. На карте было около 70 000миль. По условиям акции, если в течение 2 лет не летаешь - то мили не активируются и сгорают. В условиях короновируса отменили все рейсы за границу. Написал им обращение с просьбой активировать мили чтобы я смог на них купить товары у партнеров программы. Аэрофлот меня послал и предложил слетать куда нибудь внутренним рейсом. На мой логичный вопрос чего мне делать, например, в Сыктывкаре вместо Амстердама - мне ответили съездить отдохнуть. На следующий логичный вопрос даже если я туда полечу то гостиницы закрыты в условиях короновируса - ответили что я могу погулять по городу и вернуться. В общем, их акция подразумевает поиметь людей во всех случаях. Уроды, с которыми я никогда в жизни по возможности не буду иметь отношений. Пользуются и живут только за счет преференций в виде полумонопольного положения на рынке и участия государства. Ведения бизнеса как на колхозном рынке. Отношение к людям как к быдлу.

Самое безобразное отношение к людям - Отзыв об Аэрофлот

Ирина Опубликовано 18.03.2020

Офис Аэрофлота в г.Екатеринбурге на Белинского 41, открыли в 9:00 ОДНИМ сотрудником!!!! В течении 40 минут говорили, что сейчас буквально через10-15 минут подойдут остальные. Очередь 16 человек задали вопрос: уже когда??? Оказалось в 10 :00 соизволили выйти остальные!!!!!! Это нормально?? Если общая ситуация аврала -то может быть всё-таки клиентоориентированными и решить как то вопрос по сотрудникам???

Отвратительно - Отзыв об Аэрофлот

Наталия Опубликовано 16.03.2020

Здравствуйте. Делюсь своими впечатлениями от работников компании Аэрофлот. В период острой ситуации вызванной вспышкой эпидемии коронавируса covid 19 хотела бы сообщить о отношении рядовых сотрудников Аэрофлота к гражданам РФ в сложный для всех период . 16.03.2020 год, время 11.50 ( москва) Шереметьево рейс Аэрофлот SU 042- Aeroflot terminal 1 вылет СПБ . Регистрацию на рейс старший контролёр Наталия ( не представившаяся и скрывшая свои ФИО на бэйджике) стойки регистрации 333 и далее , время 11.50 утра 16.03.2020 .Старший инспектор Наталия сняла с текущего рейса пассажиров у Москва- СПБ, Москва/Ижевск , вымогая с пассажиров дополнительную оплату за багаж который был оплачен и предоставлены платежные документы который якобы она не увидела в системе. В результате пассажиры были сняты с текущего рейса и были вынуждены понести расходы чтобы приобрести новые билеты на другой рейс. На просьбу представиться - сотрудник отказался . Считаем что данный сотрудник компании Аэрофлот скомпрометировала всю компанию Аэрофлот в сложный для страны период, среди пассажиров которых она самовольно, не потрудившись разобраться в данной ситуации была беременная женщина. В результате мы были вынужденных купить новые билеты на другой рейс. Аэрофлот - у вас такая политика , пользоваться сложной ситуацией чтобы заработать, и меня возмущает возмущает некомпетентность и безразличие сотрудников компании Аэрофлот. Мы разочарованы.

В аэропорту Шереметьево в терминале D отврабитительное обслуживание - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 14.03.2020

Сегодня 14 03.2020 имела " счастье" столкнуться с цинизмом и хамством сотруников авиакомпании Аэрофлот, а именно с старшим дежиным сменына регистоационных стоек 62-64 терминала D аэропорта Шереметьево Александром считали минутыПрилетев из Петропавловска-Камчатского (в полете 9 часов) при задержке рейса на 5 часов и получении багажа в течении 45 минут...мы с дочерью бежа к стойке регитрациии считали минуты и секунды в надежде успеть на следующий рейс Москва-Минск. Но увы... Подбежав к стойке нам вышеуказанным представителем Аэрофлота сообщили , что регистрация закрылась минуту назад. Все мои мольбы, мольбы моего ребенка были безуспешны. При этом девушка сидевшая за регистрационной стойкой всем видом извинялссь и на мои просьбы ссылалась на запрет старшего по смене. Уважаемый Аэрофлот...есои вы себя позиционируете как лучшая компания в мире, то при подборе кадров проводите с сотрудниками тест на понимание, сострадание и как минимум уважения, к людям благодаря каторым вы существуете

Тенерифе_кинули - Отзыв об Аэрофлот

Курман Дмитрий Борисович Опубликовано 12.03.2020

Сегодня, 12.03.2020 узнали из СМИ, что ограничили выезд в Россию. Будут чартеры. Они есть, билетов только нет. У меня куплены на 02.04.2020 на четверых ( двое взрослых, ребёнок и младенец 9 месяцев). В справочной аэрофлота сказали добирайтесь сами до Барселоны или Мадрида. Сколько денег вернут не дозвониться, но говорят в течении 30 дней. НАС КИНУЛИ!!!!!

Если лететь с горнолыжкой, то точно не аэрофлотом - Отзыв об Аэрофлот

Гость Опубликовано 17.02.2020

для тарифов эконом лайт убрали бесплатный провоз лыжного снаряжения.. лучше летать S7 у них во всех тарифах бесплатный провоз спорт инветаря.. а эти уроды, на сайте пишут бесплатно, а потом выясняется, что бесплатно только если у тебя включен багаж!!!! желаю аэрофлоту скорейшего банкротства!!!!

Аэрофлот отзывы

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.

Компании Авиакомпании