В ужасе от хамского отрошения гида! - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Алена Опубликовано 20.06.2017

Мы oтдыxaeм ceйчac в Китae ( Хaйнaнь) в oтeлe Алoxa!paбoтaют 2 pуccкиx гидa!и oдин мecтный гид Чингиз кoтopый oтличнo paзгoвapивaeт нa pуccкoм!пытaeтcя вceм пoмoчь!peшить вce пpoблeмы.пepeвecти вce чтo нeoбxoдимo нa китaйcкий!нaши pуccкиe дeвoчки никoгдa нe бывaют нa мecтe!дeвушкa Аннa xaмит и дaжe нe xoчeт paзгoвapивaть.ceгoдня oнa лeнивo буpкнулa чтo тo в oтвeт a caмa в этoт мoмeнт бoлтaлa пo тeлeфoну c пoдpужкoй.у нac cлучилacь пpoблeмa!мaмa пoшлa нa куpc иглoукaлывaния,гдe Китaeц пo имeни Виктop cтaл ужacнo ceбя вecти!в пoлнoй aнтиcaнитapии peшил дeлaть эти игoлки!мaмa вeжливo oткaзaлacь нa чтo oн cтaл зaкpывaть eй глaзa и вce жe вкoлoл игoлку в гoлoву!мaмa oт шoкa пoтepялa coзнaниe!eлe дoшлa дo нoмepa.paccкaзaлa этo гиду Аннe,нa чтo oнa c уxмылкoй cкaзaлa вы вpeтe!вы нeуpoвнoвeшaннaя!гиды oбязaны вcтaть нa зaщиту туpиcтoв!ну пo кpaйнeй мepe нe xaмить тaк oткpoвeннo!этo ужac!кaк тaкиx xaбaлoк мoжнo былo oт лицa туpфиpмы oтпpaлять в oтeли!мaлo тoгo нaм пocчитaли oбзopную экcкуpcию пo 25 дoллapoв xoтя oнa у нac бecплaтнaя!xopoшo мы этo увидeли! пocлe oбзopнoй экcкуpcии нaш гид вышeл из aвтoбуca и вoдитeль кoгдa дoбpaлcя дo нaшeгo oтeля ocтaвил aвтoбуc пpям нa дopoгe!дo oтeля нac нe пoвeз!и мы шли пeшкoм мин 20....пo жape и дуxoтe.шли и дeти и пoжилыe люди! бeзoбpaзиe!oт этoгo мoжнo зaxлeбнутьcя дaжe!нo бoльшe вceгo oт тaкoгo xaмcтвa! люди будьтe бдитeльнee и тepпeния вceм! я oчeнь нaдeюcь чтo будут пpиняты мepы и aнeкc туp cмoжeт пoмoчь ocтaльным туpиcтaм нe пopтить cвoй oтдыx!пoтoму чтo нaш oтдыx oчeнь oмpaчилcя! p.s. пepвый paз пишу oтзыв тoлькo чтoбы пpeдупpeдить и oбeзoпacить дpугиx туpиcтoв!мы c мaмoй oчeнь нe кoнфликтныe люди! c пeдaгoгичecким oбpaзoвaниeм!мы paбoтaeм мнoгo лeт c дeтишкaми!пpиexaли cпoкoйнo oтдoxнуть и тут тaкoe paзoчapoвaниe!жaлoбы тут пocтупaют oт пoлoвины oтдыxaющиx!

бардак! !! - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 14.06.2017

Сидим ждём в oтeлe Laphetos peйc зaдepжaли нa 3 чaca. Нac дaжe никтo нe пpeдупpeдил. Вpeмя 5 чac нoчи.мы c 2 мaлeнькими дeтьми. Вмecтo 3 чacoв. Нac зaбepут в 6!!!жecть нoмep cдaли. Сидим нa peceпшeнe. Пoкa я aдмин у вcю плeш нe пpoeлa, oн нaчaл звoнить пpeдcтaвитeлям aнeкc туp. Елe eлe cпуcтя чac нaм cкaзaли зaмeчaтeльную нoвocть. Типo ждитe peйc нa 3 чaca зaдepжaли. А пpeдупpeдить тo тяжкo былo? Кaпeц c дeтьми тo тopчaть нoчью

Вьетнам-отельный гид=сменить срочно!!!! - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Анна Опубликовано 12.06.2017

Нa вcтpeчи c гидoм,a имeннo дapья бычкoвa пытaлacь нaм имeннo "впиxнуть" экcкуpcию. Дocлoвнo: 1.-cкoлькo cтoит экcкуpcия? 2.-700$(пpи тoм цeнник peaльный 250$!!!) 1.- Дopoгo,нe пoeдeм 2.у нac xopoшaя экc и тд.дaвaйтe я узнaю в кaкиe дaты мoжнo 1.узнaйтe 2. Ну ecли вы тoчнo пoeдeтe узнaю, a тaк cмыcл ! Я в шoкe!!!! Чтo зa oтнoшeниe!!! Пo oтъeзду , cлышaлa paзгoвop и c дpугими пpилeтeвшими туpиcтaми. Выcoкoпepнo, нaглo...ну paз вce знaeтe ну и идитe лecoм(типo тaкoгo)

Отпуск декабрь 2019 - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Анастасия Опубликовано 05.03.2020

Отдыхали в отеле time oak Дубай в декабре 2019 года, отель отличный и месторасположение отличное , а вот с гидом от Анекс тур нам не повезло , нашим гидом была Александра(+971525103645) на встрече вела себя не компетентно , истерично , мы приехали отдыхать , ни чего о стране не услышали , сразу нам начали именно втюхивать экскурсии, к ответу поедем мы на них или нет на встрече мы не были готовы дать ответ , далее с нами никаких коммуникаций не было до сих пор ! Даже во сколько у нас отъезд был из отеля не был нам озвучен , хотя по мессенджерам Вайбер мы задавали Александре вопрос ! Отдых на 5+, а вот гид омрачила все впечатление ! Считаю таким людям не надо работать с людьми в сфере сервиса !

хамское отношение отельного гида - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Ольга Опубликовано 14.01.2020

2 декабря 2019г. прилетели в Дубаи, в отеле FIRST NORMAL нас встретила отельный гид Ирина, сразу настойчиво стала предлагать экскурсии, узнав, что мы уже заказали в другой фирме, потеряла к нам интерес, намеренно затягивала расселение, инструктаж не провела, откровенно издевалась над нами, не ответив ни на один вопрос, мы были в шоке от такого отношения, наконец пригрозив нам, написать на нас рапорт, вообще ушла

плохая работа отельного гида - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Тамара Опубликовано 28.07.2019

4 дня назад прилетели с очередного отдыха в Доминикане.В этот раз решила написать отзыв об отельных гидах.Создается впечатление что они совершенно некомпитентны в своей работе или у меня неправильное понимание об их работе.Может после прочтения отзыва кто-нибудь мне ответит.....Очень часто отдыхаем от Анекс тура и в моем понятии что отельный гид должен знать отель..который он курирует ..от и до.И когда приезжает отдыхающий он должен рассказать об отеле все и про все и ответить на любой интересующий туриста вопрос..и если гид не знает ответа..то он должен узнать и ответить туристу.и полностью помогать отдыхающим..так как не все ..особенно взрослые люди..не знают языка.Может я не права????В прошлые путешествия углубляться не буду..но этот отдых еще свеж и я напишу о нем..прилетели мы в Доминикану 12 июля..отельу нас был в Баяибе Иберостар Хасиенда..встретили нас очень хорошо..довезли до отеля и на следующий день у нас была назначена встреча с отельным гидом Екатериной .Хочу сказать..что мы с мужем отдыхали в этом отеле второй раз..и знаем этот отель...но там было что то новое..например открыли кафейню и шел ремонт в двух корпусах...про это нам никто ничего не сказал.Екатерина даже не знала что там работает София ..которая владеет русским языком отлично..так как она рождена была в России и работает там уже 2 года..и это огромная польза для русскоязычного населения без языка.Она проСофию узнала только после того..как я ей об этом сказала..хотя Катя ..как сказала..что работает там тоже 2 года..Как так не знать..не понимаю???Я задала Кате вопросы про магазины и про фрукты..что бы их купить...В прошлый раз мы не выходили за пределы отеля..поэтому я не зналгде их можно приобрести..но в прошлом году когда мы плавали на Саону..я видела на причале деревушки и магазин и продажу фруктов...и повторяюсь когда я спросилв Катю где можно купить фрукты и какие тут есть магазины..получила ответ..что фруктов тут нет вообще...и ее туристы обошли всю деревню и ничего не нашли...и есть какой то магазин очень маленький...Вот я и хочу написать...туристы..которые будете отдыхать в Баяибе фрукты продают на причале и очень дешево..там есть маркет и маркет есть также недалеко от отелей...береговой линии..есть так же аптека..в маркете довольно хорошие цены.Мы по незнанию..так как нам никто не объяснил как пройти к магазину..который от нас недалеко...вышли из центрального выхода и шли по улице ..но а обратно в наш отель мы вышли через пляж и это намного быстрее и потом мы уже ходили в маркет через пляж.так вот наш отельный гид вообще нам ничем не помог и впринципе ни на один вопрос не ответилю а потом попросил..вы мне напишите где купите фрукты....Так кто гид..Катя или я?????Поэтому уважаемый Анекс тур обучайте своих гидов правильной работе с приезжающими на отдых туристами.Гиды не работают..как нужно работать...Могу научить как это нужно делать...а получается вся работа вашего гида заключается сообщить время отлета и предложить экскурсии..но и даже в экскурсиях не умеют заинтересовывать!С уважением Валуенко Тамара Дмитриевна!Я надеюсь что вы рассмотрите все вопросы и наладите работу ваших гидов..что бы мы приезжали и востаргались вашими работниками...

даламан турция - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Сева Опубликовано 16.06.2019

отдыхали в Турции , отель Хилтон , в Саригерме . Ваш гид Ярослав в отеле Хилтон обещал нам тур с гидом на остров родос. В итоге сделал визы и взял деньги за трансфер, но гида нам не нашёл и тянул до последнего дня, и сказал что нет гида только перед отъездом . И деньги отказался вернуть . Пришлось ночью искать по интернету гида срочно самим.

Отсутствие профессионализма сотрудников - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 11.05.2019

Я возмущена невниманием и отсутствием заинтересованности сотрудников офиса Анекс Тур, Заневский 20 в Санкт-Петребурге, и считаю необходимым об этом сообщить. В самом начале знакомства с представителем Анекс Тура, Романычевой Анастасией, Заневский 20, я готова была в дальнейшем сотрудничать с этой компанией. Было запланировано встретиться с дочерью и внучкой, которые живут в Германии, чтобы вместе отдыхать в Турции. Дочь заказала гостиницу Sural Resort***** (Сиде, Чолаклы) на соответствующие даты с 20.04.19 по 09.05.19, с тем, чтобы я смогла сделать то же самое из Петербурга. Я все тщательно записала и при заказе сообщила и показала, записанную на бумаге, эту информацию туроператору Анастасии. Все это проговаривалось и обсуждалось много раз. Меня удивило, что на квитанции и в договоре не было конкретной информации об отеле, но я думала, что так положено и все зафиксировано в компьютере. Это было раннее бронирование от 12.03.19. Затем Анастасия уехала в отпуск, перепоручив меня такой же безответственной сотруднице, которая забыла обо мне, и только за 2 дня до вылета, я дозвонилась и получила необходимые документы. Анастасия высказала удивление, что мне никто ничего не сообщил пока она была в отпуске. Но главное не это, мне был выдан пакет документов на другой отель "Sural Otel", где я с отчаянием пыталась найти свою дочь, ради которой я приехала туда. Я не посмотрела внимательно на ваучер, но я собственно и не смогла бы разобраться в этом, я впервые поехала в Турцию, и не компетентна в этих вопросах, для этого есть профессионалы, которым мы вынуждены доверять. В итоге нам пошли навстречу и поселили вместе, но стресс пришлось пережить. Мне 73 года, и я считаю, что сотрудники должны отвечать за свои действия, так как это связано не только с настроением клиентов, но и со здоровьем. Поэтому я ставлю оценку "2". Трескунова Ф.А. Санкт-Петербург

Тур еще не начался......... - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 30.04.2019

А мы еще не вылетели, а уже расстроились. Заказывали тур в Турцию еще аж в январе, выбрали отель аска лара резорт, время предлагают, при заказе тура шикарнейшее 05.05.2019 что то около 3 часов ночи, ну в 8-9 в отеле красота, а не тут то было, после полной оплаты тура, сначала переносили вылет, мы просили чтоб вернули, они да пошли на встречу, но через пару дней время вылета стало смещаться ближе к вечеру, потом еще и аэропорт поменяли, и авиакомпанию. Брали тур на 6 дней/5 ночей, получили тур 5 ночей 4 дня, Еду с двумя детьми, 1 год 8 мес и 6 лет, мы сами не из Москвы, вынуждены с детьми с багажом перемещаться между аэропортами. Хотели расторгнуть тур, даже согласны были потерять 25 у.е за человека, ан нет не 25 а 50 с человека, ну ладно решили подождать, а вдруг все вернется на прежнее место, .... не угадали становиться только хуже. Ужас, читаю отзывы становиться страшно лететь с вашим отношением к клиентам. Может все таки вернете, как при заказе и вылет из Внуково рано утром, ну вылет из Анталии можно оставить как есть ))))) так крик души и то настроение которое делаете Вы вашим туристам.

Барселона с Анекс туром - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Наталья Опубликовано 06.04.2019

Прилетели с подругой из Барселоны. Летали с Анекс туром. Гид не встретил нас в аэропорту, так как трансфер был индивидуальный. Водитель опоздал. Пришлось звонить за свой счет принимающей стороне. Девушка сказала где ждать будет водитель, а такого кафе даже не существует в аэропорту. Едва нашли его. Гид Наталья не сказала нам, что все билеты сейчас электронные для посещения достопримечательностей. Мы не смогли попасть в Парк Гуэль. На другой день был другой гид Виктория, она уже рассказала нам все и мы попали в Сограду Фамилия. Поселили нас с подругой в отеле с одной кроватью, хотя изначально было оговорены 2 кровати. Снова звонили принимающей стороне и едва выбили 2 кровати. Вопрос: за что платили деньги? Даже визу подруге Анекс делал 2 недели. Могли бы сами сделать за 2-3 дня. Вобщем, с данным туроператором вряд ли еще полетим.

Анекс тур (Anex Tour) отзывы

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры