Отстой полный - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 29.08.2020

Худший отдых не придумаешь! Поберегите свои нервы и деньги

Жуткие задержки рейсов!!!!!! - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Алиса Опубликовано 17.08.2020

Постоянно задержки рейсов, и не на час-два, на сутки!!! А узнаешь об этом только в аэропорту

Ужасный туроператор - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 14.04.2020

Люди! Если никогда не летайте через туроператора Анекс-Тур , хуже туроператора я не встречала еще, если вы не хотите отдать деньги впустую за экскурсии , сэкономить свои нервы и настроение !!! Обман сплошной, обещают одно , по факту совершенно другое , что бы я еще раз полетела через них! Ни за что , а отельные гиды это вообще другая история, вообщем ужас!!!!! Просто так обосрать настроение в начале отпуска это что то. Никогда не берите экскурсии где бы вы ни были через отельных гидов!!!! Лучше самим найти без 15793289 накрутки от анекс, да дело даже не в деньгах, им платишь они так описывают экскурсии что просто вау, по факту говорят добираться 2 часа, ты едешь 6 часов, а то что они описывают совершенно не соответствует действительности!!!!

Преступный тандем – санрайз тур и анекс тур. Деньги по кругу. Мошенник - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 29.03.2020

Добрый день. В январе 2020 году мною был приобретен и сразу оплачен тур в Кубу (05.04.2020-19.04.2020). Оплата 15.01.2020 в размере 134 316.00 RUB. После моих неоднократных звонков в санрайз и в анекс удалось выяснить, что тур мой не состоится, так как Куба закрыта. Звонки с моей стороны производились с начала марта 2020 года. Турагент тянул до последнего момента с информацией. Турагент, которому я заплатил деньги, отказывается мне возвращать. Меня посылают к туроператору в лице анекс тур. Анекс тур при этом говорит, что тур аннулирован в одностороннем порядке, денег у них нет. Договорных отношений со мной нет и посылает меня в санрайз тур. Больше 2х недель пишу им и звоню, но на мою претензию даже не ответили. Итого я хожу по кругу. Многие запросы по электронной почте игнорируют, даже не отвечают. Сменилось уже несколько менеджеров. Альтернатива выбрать другой тур - но с учетом курса валют мой же тур подорожал уже на 40000. Таким образом я еще должен перекрывать валютные риски оператора. Просто перенести даты уже оплаченного тура никто не предлагает. Таким образом мои деньги зависли непонятно где на балансе туроператора, хотя с ним у меня никаких договорных отношений нет. Документально подтвердить, что мои деньги «на балансе анекс тур» никто не может. Все только на словах. Нажаловался во все инстанции, начиная от Ростуризм и заканчиваю линией Президента. Эффект пока нулевой. Реально мошенничество средь белого дня. Есть ли такие же клиенты данной организации? Давайте объединяться.

Ужасно, полное игнорирование проблем клиента - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 27.03.2020

Отвратительное обслуживание. Главное втюхать экскурсии, а если будут какие-то проблемы, то ... это ваши проблемы.

ОБМАН по дням в броне отеля. Крадут один день! - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Тата Опубликовано 14.01.2020

Летала на Хайнань, от Анекстура. Вылет из Москвы. При покупке тура от этого оператора несколько раз уточняла - как вселение и выселение в отеле. Так как поздний прилет и поздний вылет. Мне сказали не волнуйтесь. 12 дней дней тур, 12 дней бронь отеля! Покупала через . Получаю документы - отель забронирован на сутки меньше. На 11 дней. А сам тур - 12 дней. Звоню в анекс тур. И там получаю хамский ответ - Вас должны были предупредить о раннем выселении. И перелет входит в дни тура. И бросили трубку. НО при этом забыли про то, что количество дней в отеле, тоже должно соответствовать броне отеля. Турагенство , после получасового спора, мне добранировали еще сутки в отеле. (думаю за свой счет, за что большое спасибо им). И я спокойно провела последний день отдыха и выселилась перед вылетом. НО - в процессе полета туда и обратно, выяснилось - что такой финт анекстур делает только с туристами из Москвы. В процессе проживания, я проверяла выселение из отеля и вылеты, по другим городам. По другим городам все в порядке. За 15 минут до выселения, сдача номеров. По иным туроператорам так же, выселение перед вылетом. Получается Анекстур, с офисом в Москве, крадет один день брони, и кладут в карман. С каждого самолета по 1-1,5 млн.руб, зарабатывают на обмане туристов. Менеджер в отеле, мне подтвердил мои догадки - сказав, что у туристов из Москвы крадут один день!!!!!! Надо быть крайне осторожным, покупая туры от анекстура. Задержка вылета еще была. Но это уже косяки аэропопрта. Он не расчитан на такой поток туристов. И всех держат, не пропускают на регистрацию в зоне входа. Нас держали часа 1,5-2. Дети спали на чемоданах... Присесть было негде. УЖАС. Благо вода была в куллерах бесплатно. И еще.... Китай оказывается финансирует перелеты туристов в Китай из 12 городов. Соответственно туры туда стоят намного дешевле.

Ни за что не связывайтесь с этой компанией - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Екатерина Опубликовано 09.01.2020

Отвратительное отношение к туристам, никому не советую здесь покупать путёвки, получите испорченный отдых. Отельный гид при покупке экскурсии озвучил время поездки 1.30 до Абу Даби. А когда мы зашли в автобус нам сказали, что мы ещё в Дубай заедем, это час езды, а потом минимум часа 2 ещё, если водитель будет превышать скорость. Мы были с маленьким ребёнком, позтому мы отказались от такой поездки. Когда мы сказали экскурсионному гиду, чтобы нас доставили в отель, тк нас просто обманули, она сказала, что никто Вам помогать не будет, берите такси и езжайте в отель. Мы попросили ее помочь нам вызвать такси, на что она сказала, что она это делать не будет, а просто скажет компании, что мы не сели в автобус. Это нормальное отношение к туристам? О какой безопасности Своих туристов Вы можете говорить? Хорошо, что при этом присутствовала другой гид, которая и довезла нас до окраины Дубая. Но помощь с вызовом такси и доставкой до отеля нам никто не оказал. Хорошо, что муж владеет английским и мы смогли сами вызвать такси, при этом водитель и знать не знал, где отель. Пришлось объяснять на пальцах. Это нормальное поведение Ваших сотрудников? Никаких извинений со стороны компании за испорченный отдых нам не поступило, денег за неиспользованную экскурсию и такси тоже.

Потребительское отношение к клиенту Анекс Тур во Вьетнаме!!! - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 30.12.2019

Всем доброго дня. Во Вьетнаме находимся с 24.12.19 по 04.01.20 в отеле Seashells_Phu_Quoc_Hotel_Spa-Duong_Dong. С сотрудником Анка тур мы встретились 25.12.19, в общем рассказал где поменять деньги, каковы правила заселения, много говорил о турах. Мы выбрали канатную дорогу- комбо и джип- сафари. Сначала все было хорошо, нормально объяснил, мы взяли день подумать куда поедем. Когда ещё не оплатили тур, в день несколько раз писал, узнавал выбрали мы что-то или нет, порывался приехать несколько раз, на следующий день приехал, мы все оплатили, через день должны были ехать, но он молчит весь день, о деталях не р лет, мы сами написали, не отвечал пол дня, вечером ещё написали в вотсап, ответил в конце дня вечером(20.00), что переносится на день, причина- съемки клипа новогоднего официально, закрыто все. В интернете мы такой информации не нашли, следующий день опять молчит, опять сами несколько раз написали, переносится опять, та же причина.... То есть когда ему нужно- он писал постоянно и был в сети, как нужно нам- его нет! Потребительское отношение и очень неприятно! Ждём до завтра, вроде бы утром в 10.00 сказал, что посмотрит по местам, время: -18.30, его в сети нет. У меня вопрос: это кидалово? Деньги забрал, чек просто выписал и исчез? Алекс тур меня расстроил!!!!!

Мошенники. - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Гость Опубликовано 23.12.2019

Не покупайте заранее экскурсии в стране пребывания у этого оператора, если вы не сможете поехать по уважительной причине, деньги вам не вернут. Будут важно надувать щёки, говорить что законы Российской Федерации не действуют в стране куда вы приехали, требовать всякие справки, за которые надо заплатить деньги и ждать когда вы уже улетите к себе домой. Экскурсии покупать надо либо в день самой экскурсии, либо на кануне этого дня, но ни в коем случае не заранее. А лучше у Анекс/Анус тура вообще ничего не покупать. Свора мошенников, основной смысл которых завладеть вашими деньгами, и не выполнить свои обязательства.

Наглый обман с количеством ночей проживания - Отзыв об Анекс тур (Anex Tour)

Андрей Владимирович Опубликовано 09.12.2019

Уже неоднократно летал с данным туроператором. Всегда вроде всё проходило нормально. Но в этот раз, нас нагло обманули. Решив отметить свой юбилей, мы выбрали тур в Китай. Цена и отель устроили и я оплатил путёвку на 8 ночей для 4-х взрослых и ребёнка 13 лет. Из документов получил страховку со сроком действия с 24 ноября по 2 декабря, авиабилеты и ваучеры, в которых стояла дата 24.11 - 01.12. Я был в полной уверенности, что конечная дата в ваучере 01.12, является днём, который у нас полностью включен в отеле. Ведь тур был на 8 ночей и считая эти ночи, получается, что ночь с 1 по 2 декабря, тоже включена. А значит 1 декабря - это день, который оплачен. С 15-00 1 декабря по 12-00 2 декабря. Каково же было моё удивление, когда 1 декабря нас попросили освободить номера в отеле, так как ночь на 2 декабря у нас не проплачена. При звонке на горячую линию туроператора, нам подтвердили, что действительно, мы должны выселяться и ночь у нас не оплачена. На мой вопрос, почему так, ведь я покупал 8 ночей, мне ответили, что это моя проблема и мне надо было внимательнее смотреть в ваучер. На вопрос, что мне делать, ведь до вылета у меня почти 18 часов (вылет 2 декабря в 5-40 утра), мне ответили, что это моя проблема и их не касается. При этом я очень долго пытался узнать имя оператора. с кем общаюсь. И только минут через 5 мне назвали имя и фамилию. При этом я не уверен в правильности названной фамилии. Так как куковать почти сутки в холле отеля мне не улыбалось и учитывая. что со мной был ребёнок 13 лет и 2 женщины, 61 и 70 лет, я продлил один из номеров, в котором было 3 кровати. Обошлось мне это в 509 юаней, что примерно 5000 рублей. Одновременно с нами была выселена ещё одна семья, с который мы, как оказалось, летим домой вместе. Их тоже выселили в 12-00 из номера. А они были с ребёнком, лет 3-х. К счастью, женщина из второй семьи оказалась юристом и мы сейчас вместе готовим коллективный иск к Анекс-Туру. Все чеки по оплате я взял в отеле. Всю переписку, подтверждающую покупку тура на 8 ночей отсканировал, аудиозаписи телефонных разговоров имею. Теперь с этим набором буду писать претензию в Анекс, а так-же жалобы в контролирующие организации. Один из гидов в отеле, по секрету сказал, что это не первый случай. И в последнее время Анекс тур стал экономить на оплате последнего дня. Кто поднимал бучу ещё до отлёта, тем ваучер меняли и проживание продлевали. С нами-же обошлись по скотски. Ну значит и мы поступим с Анексом аналогичным образом. Будьте внимательны и не попадитесь на подобную удочку.

Анекс тур (Anex Tour) отзывы

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте, Таиланде и Испании. Зимой мы отправляем туристов на побережье Красного моря, Сиамского залива, летом – к берегам Средиземного, Эгейского и Мраморного морей. Поэтому девиз нашей компании звучит так: «Море солнца круглый год!».
Марка ANEX известна в мире уже более пятнадцати лет. С 1998 года о бренде ANEX узнали в РФ. Сейчас в России, Украине, Казахстане, Турции, Египте, Таиланде, Испании, Хорватии, ОАЭ, Австрии под этим брендом успешно работают свыше пятидесяти компаний.
ООО «Анекс Тур» - динамично развивающаяся компания, которая начала свою деятельность в 2001 году. За годы ответственной работы мы накопили богатый туроператорской опыт, создали сплоченный профессиональный коллектив, приобрели надежных партнеров, известность и признание.

Отдых Туроператоры