Ужасно, не рекомендую

Ригель Опубликовано 27.07.2023

Это просто что-то немыслимое. Делаешь заказ, никто тебе его даже не подтвердит, сразу плати и всё. Есть ли товар в наличии, какие варианты доставки - ничего не обсудить. Люди не пишут и не звонят. Отправляй 30 тысяч в никуда и надейся что не кинут. Нужен был срочный тариф доставки в ТК, выбрали обычный. Отправка вместо Москвы из Питера, что еще прибавляет день. Никто конечно же не предупредил. Звонишь уточнить - все хамят, никакой информации не дают. Вообще выпавшие из времени ребята, никому не рекомендую

Ужасное отношение - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Владимир Опубликовано 30.07.2020

Заказывали электрический сушитель, спустя 3 месяца приехал битый товар в рваной упаковке. Магазин отказывается решать вопрос, ссылаясь на то что отправляли целый. Ждём суда

Хамы и мошенники! - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Данил Опубликовано 12.04.2020

В этой фирме работают хамы и мошенники! Обещают одно, а делают совсем другое. Заказали радиатор нам сказали бросайте все и оплачивайте его скорее 100процентов и тогда вы его получите до нового года! Мы оплатили но радиатор не получили и на наши вопросы нам сказали идите лесом и читайте договор где сказано что заказ получите в течении 80 рабочих дней с момента оплаты в которую включена стоймость доставки. Спустя 79дней и множество звонков мы получили посылку и оплатили ее доставку повторно! Открыв упаковку в ней не хватало вещей которые как выяснилось отправитель забыл положить! И нам сообщили что мы еше раз оплатим транспортные услуги на мой вопрос почему я должен платить меня послали еще раз! В итоге я 3раза произвел оплату транспортных услуг! Правды добиться невозможно посылают и не хотят разговаривать соеденили меня с руководителем он вообще неадекватный на все вопросы и доводы посылает в суд! Видимо это нормальная практика я проверил эту фирму у них есть несколько судебных разберательств. Все чеки и договоры у меня сохранены могу предоставить. Если тут не решим вопрос буду обращаться к производителю в Польшу!

Вот так. - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Jooly Опубликовано 25.11.2019

заказ 5555 (553874011) Купленный в магазине полотенцесушитель выглядит нормально, висит в не рабочем состоянии, используется как вешалка. Привезли бракованный полотенцесушитель, попросили отправить назад, данные по отправке выдали некорректные, отправил за счет получателя. Пару дней они не могли разобраться как получить посылку, только после требования разобраться наконец зашевелились, брак признали и прислали новый. После подключения полотенцесушителя выяснилось, что терморегулятор не работает. На все письма с просьбой написать шаги по устранению брака, дать адрес сервисного центра или хоть как-нибудь решить проблему пишут, что я за свой счет должен отправить товар в Петербург, на какой-то завод и они там решат брак это или не брак. Как я понял, сервисных центров в Москве у них нет. Учитывая качество товаров, не удивлюсь, что тэн тоже окажется бракованным. Не рекомендую этот магазин и этого производителя если не хотите наесться плохого обслуживания, неработающих товаров и ощущения, что тебя развели как в 90-е.

берите у других интернет-магазинов, не будете знать хлопот - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Гость Опубликовано 22.07.2019

Приобрел у них 06.07 полотенцесушитель, ТЭН и терморегулятор. 09.07 приехал только ТЭН и терморегулятор. до 20.07 о полотенцесушителе не было известно где он находится. На звонки в интернет магазин terma-online , мне отвечали это проблема СДЭК(они были выбраны как доставка). Я объяснял, что из-за то, что срок доставки был сорван, то прошу вернуть деньги за полотенцесушитель. Позже со мной связался менеджер и втирал мне, что я оказывается получил все 09.07, на что я ему пытался объяснить, что полотенчик мне до сих пор не доставлен. Но он как настоящий продаван остался не приклонен. Добрый день, Виктор! В первую очередь, позвольте принести извинения за предоставленные Вам неудобства. Нам очень жаль, что мы заставили Вас волноваться. Второе место находится на складе. Уточните, Вам удобно получить заказ завтра с 9 до 18? 2019.07.17 14:30:31 конечно де нет! не нужны мне ваши извинения! укажите адрес юридеческий, я буду писать досудебную преиензию 2019.07.17 14:37:48 Виктор, к сожалению, возникла задержка в доставке по причине загруженности сортировочного центра, которая наблюдается в данный момент. Примите, пожалуйста, искренние извинения за нарушение сроков доставки с нашей стороны. Мы прикладываем все необходимые усилия для стабилизации ситуации. это переписка со сдэк

Гарантийный сервис отсутствует - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Любовь Опубликовано 10.12.2018

Пoкупaлa элeктpичecкий пoлтeнцecушитeль в этoм мaгaзинe. Зaкaз и дocтaвкa пpoшли бeз пpoблeм. Нo нaчaлиcь нeпpиятнocти мeнee чeм чepeз пoл гoдa пocлe иcпoльзoвaния: из нeгo нaчaл выткaть тeплoнocитeль (мacляниcтaя жидкocть). Мы cpaзу жe oбpaтилиcь в мaгaзин, тaк кaк у ниx нa caйтe oчeнь убидитeльнoe oпиcaн пpoцecc пocт-гapaнтийнoгo oбcлуживaния. Мнe oтвeтили «oбpaтитecь к тoму, ктo пpoизвoдил мoнтaж», и вce. Нa мoй дoвoд, чтo тe, ктo пpoизвoдил мoнтaж, пpocтo paзмecтили пoлoтeнцecцщитeль нa cтeнe и пoдключили eгo к poзeткe, oтвeтa нe пocлeдoвaлo. Пooбщaвшиcь c caнтexникaми, мы пoлучили пpимepную cтoимocть peмoнтa (зaмeнa пpoклaдки и дoлив тeплoнocитeлям) - oкoлo 3000 pублeй. Пpи уcлoвии, чтo cтoимocть aгpeгaтa былa в paйoнe 15 тыc, и чтo c мoмeнтa нaчaлa иcпoльзoвaния пpoшлo (пoвтopюcь) мeньшe пoлугoдa, нaм нe зaxoтeлocь нecти дaнныe зaтpaты. Мы cнoвa oбpaтилиcь в мaгaзин c вoпpocoм o гapaнтийнoм peмoнтe, и cнoвa нe пoлучили oтвeт. Бoльшe зaкaзывaть здecь чтo-либo жeлaния нeт aбcoлютнo, xoтя в ближaйшee вpeмя мы будeм дeлaть зaкупку eщё для двуx aппapтaмeнтoв, a в тeчeниe гoдa - eщё для двуx.

Приятна покупка - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Валентина М. Опубликовано 23.08.2020

Мне с карантина полюбился шопинг через интернет-магазины :) Вот и сушилку решила себе взять через интеренет-магазин. Качеством обслуживания осталась довольна - все четко, понятно и быстро. На качество заказанной сушилки тоже не жалуюсь - все супер, красивее, чем на картинках сайта. В использовании сушилка тоже удобна, т.е. не только внешним видом берет. (Купила Фиону) Вот по доставке хотелось бы быстрее, конечно.

Покупкой я доволен - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Руслан Опубликовано 06.08.2020

Позавчера вот буквально забрал из сдэка полотенцесушитель Pola 780*500 и терморегулятор Dry с подключением в розетку. Полотенцесушитель мне как-то сразу приглянулся, давно искал такое решение. В момент покупки регулятора в наличии не было, поэтому пришлось брать на заказ. Мне как раз нужен был блок с возможностью выставить таймер именно на 5 часов, да и дизайн мне приглянулся, так что решил подождать. За доставку переживал немного, но по итогу привезли ко мне в РнД вовремя и без дефектов. Полотенцесушитель довольно практичный, на выступающие рейки можно полотенца вешать. Жаль конечно, что у нас в городе магазина нет, нельзя прийти и самому лично выбрать, в живую, ну да ладно уже, в любом случае, покупкой я доволен

Очень красивые полотенцесушители - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Ксения А. Опубликовано 06.08.2020

Заказывала сушилку через интернет, по цена+доставка вышло дешевле, чем в других магазинах. Правда со Сдэком возникли сложности, курьер доехать до нас не мог, ну они как всегда) Сегодня получила, в жизни она еще красивее, чем на видео, я довольна покупкой.

Ах Марлин, мой Марлин - Отзыв о Terma-Online интернет- магазин

Мария Опубликовано 26.07.2020

Электрический полотенцесушитель - как это оказывается удобно! Заказала модель Марлин. Выглядит очень стильно! Вживую еще красивше, чем на фото! Продавец помогла мне выбрать термоблок. Я теперь включаю его, когда мне удобно, и даже таймер могу выставить, часа на два. Ну ооочень полезная в хозяйстве штука. Всем рекомендую! Думала еще взять крючки, ну там чтоб халатики на полотенцесушитель вешать, но что-то в последний момент зажмотилась. В следующем месяце точно дозакажу! Доставка не подвела! Все пришло целехоньким. Вот правда ждала я свой Марлин вместо обещанных 3х дней 5. За это 4 звезды вместо 5. А так всем довольна!